قوانین و مقررات

استفاده از خدمات اس‌ام‌اس پیشخوان به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است. این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند؛ نسخه‌ی معتبر همیشه همین صفحه است.

۱. حساب کاربری

1. کاربر موظف است اطلاعات هویتی و تماس صحیح ارائه دهد و مسئولیت حفظ رمز عبور و فعالیت‌های حساب خود را بر عهده دارد.
2. هر حساب کاربری متعلق به یک شخص حقیقی یا حقوقی است و واگذاری آن به دیگری مجاز نیست.

۲. محتوای پیامک‌ها

1. مسئولیت محتوای تمامی پیامک‌های ارسالی کاملاً بر عهده‌ی کاربر است.
2. ارسال هرگونه محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، خلاف عفت عمومی، کلاهبرداری، فیشینگ، توهین، افترا، شرط‌بندی، یا تبلیغ کالا و خدمات غیرمجاز ممنوع است.
3. ارسال پیامک باید مطابق مصوبات مراجع قانونی و ضوابط اپراتورها باشد؛ از جمله رعایت لیست سیاه (مشترکینی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند).
4. در صورت مشاهده‌ی تخلف، اس‌ام‌اس پیشخوان حق دارد بدون اطلاع قبلی ارسال‌های کاربر را متوقف یا حساب او را مسدود کند و در صورت لزوم مشخصات متخلف را به مراجع قانونی اعلام نماید.

۳. سرشماره (خط ارسال)

1. استفاده از سرشماره‌ی اختصاصی پس از تأیید مدیریت و طبق ضوابط اپراتورها امکان‌پذیر است.
2. در صورت عدم پرداخت هزینه‌ی تمدید خطوط خریداری‌شده، ارسال با آن خط تا زمان تمدید متوقف می‌شود.

۴. پرداخت، هزینه‌ها و بازگشت وجه

1. هزینه‌ی هر پیامک هنگام ارسال از موجودی کیف‌پول کاربر کسر می‌شود. هزینه‌ی پیامک‌هایی که به‌دلیل خطای سامانه ارسال نشوند، به کیف‌پول بازگردانده می‌شود.
2. پیامک‌های ارسال‌شده، ماژول‌های خریداری‌شده و خطوط خریداری‌شده قابل بازگشت وجه نیستند.
3. مانده‌ی استفاده‌نشده‌ی کیف‌پول، در صورت درخواست کتبی کاربر، پس از بررسی و کسر مالیات بر ارزش افزوده و هزینه‌های بانکی، حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب بانکی به نام صاحب حساب کاربری بازگردانده می‌شود.
4. مبالغ اعلام‌شده در صفحه‌ی تعرفه‌ها بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است.

۵. حریم خصوصی

1. اطلاعات کاربران و مخاطبین آن‌ها محرمانه است و جز به حکم مراجع قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرد.
2. کاربر متعهد است فقط به مخاطبینی پیامک ارسال کند که ارسال به آن‌ها قانونی است.

۶. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

درخواست‌ها و شکایات از طریق راه‌های تماس دریافت و در ساعات کاری رسیدگی می‌شود.